1. В начале своего рабочего дня одитор берет свои папки преклиров и своё расписание преклиров в отделе Технического сервиса с исходящей полки.

Согласно новой линии К/С, одитор, занимаясь Админом в конце дня, или когда у него нет преклиров, составляет Сводки Ошибок Папки или Программы Прогресса и Продвижения для своих пк и готовит для Тех К/С форму К/С, а также фиксирует проведенный процесс и продолжительность сессии и админа на второй странице обложки соответствующей папки, указывая проведенный процесс и результат.

2. Отдел Технического сервиса (имея копию расписания) начинает посылать к нему преклиров, используя Технических Пажей.

Если его программы и К/Сы принимаются Тех К/С, одитор получает кредит Очень Хорошо Проведенных Часов в свою статистику.

3. Одитор проводит сессию.

Одитор записывает свои проведенные днем сессии в главных Одиторских записях НЦХ, время админа также фиксируется.

4. В конце сессии одитор оставляет папку в комнате одитинга и ведет преклира к экзаменатору.

Это время Админа вычитается из купленных пк часов, если одитинг продавался по часам.

5. Экзаменатор просто выполняет Экзаменационную Форму с Е-метром без папки и отправляет (с посыльным) Экзаменационную Форму в отдел Технического сервиса.

Когда одиторы уже заняты этим и используется новая линия направления папок, используется следующая форма К/С:

6. Одитор сразу же возвращается в свою комнату одитинга, где его ожидает преклир, приведённый Техническим Пажом.

7. Закончив одитировать всех своих преклиров за день, одитор несет свои папки в Административную Комнату Одиторов.

8 Технический Сервис доставляет Экзаменационные Формы в Административную Комнату Одиторов и следит, чтобы они попали в корзину одитора и в папку.

Имя пк (Красным)

9. Одитор составляет полную документацию сессии.

Дата

10. Одитор составляет необходимую для будущих сессий программу.

Имя Одитора (Красным)

11. Одитор составляет К/С *Инструкции Кейс/Супервайзера по тому, что одитировать (см. Приложение). по папке для следующей сессии.

Требуемый для проведения следующей сессии класс одитора

12. На листе, приколотом к внутренней стороне передней обложки, одитор отмечает в клетке (2 колонки) процесс, результат экзамена, время сессии и административное время, которое он только что затратил.

(Оценка Сессии) оставляется незаполненным

13. Одитор сдаёт свои заполненные папки в отдел Технического сервиса.

Комментарии одитора (красным) или мысли по поводу кейса — по желанию.

14. Отдел Технического сервиса отправляет папки К/Су с Пажом Папок, который приходит на работу в конце дня и работает в те же часы, что и К/С.

Следующий К/С

15. Быстро снабжаемый папками с помощью Пажа Папок, который стоит в помещении К/Са, К/С делает свою работу. Если Паж Папок быстр, убирает папки быстро и приносит новые, отыскивает информацию и прочие вещи для К/Са, на проработку К/Сом одной папки, даже если делать это очень тщательно, будет уходить в среднем 3-5 минут. Это при том, что некоторые папки требуют полного программирования (но не ООП *ООП: обзор ошибок папки (Folder Error Summary). ) . Из этого можно рассчитать потолок — примерно 100 папок (сессий) в день на К/Са, результат работы 30 одиторов. Разумеется, К/С и одиторы должны знать своё дело, и крэминг отделения квалификации должен активно использоваться и при появлении новых материалов, и в случае ошибок как в одитинге, так и в проведении работы К/С одиторами.

1. _____________________________________ (Синим)

16. Паж Папок доставляет папки в офис начальника отдела одитинга (НОО), складывая их, по возможности, отдельными стопками для каждого одитора.

2. _____________________________________ (Синим)

Если К/С хочет, чтобы одиторы знали или делали что-то определённое, то он помещает информацию об этом на ДОСКУ ОДИТОРОВ в Административной Комнате Одиторов. Свои приказы на крэминг он кладёт в корзинку НОО. На этом его действия заканчиваются.

3. _____________________________________ (Синим)

Там, где есть старший К/С Проверок, существует горячая линия от К/Са к старшему К/С и обратно. Это не обязательно мгновенная линия. Она может иметь задержку в 12 часов. В организациях, где КО или ИД или Администратор по Продукту или Администратор по Организации является также очень искусным К/Сом, эта горячая линия, скорее всего, окажется внедрённой. Применение новой технологии, фантастические завершения и полностью "собачьи" кейсы, с которыми никто ничего не может сделать, поступают на эту горячую линию старшего К/Са. Таких случаев очень немного, всего 2–3 в день в очень загруженной организации. Старший К/С "прорабатывает" их и отсылает обратно К/Су. Потом они отсылаются НОО, как обычно.

4. _____________________________________ (Синим)

17. Начальник отдела одитинга приходит на работу очень рано. Просмотренные К/Сом папки лежат в его офисе. У НОО имеются листы назначения, которые он ведёт.

Подпись Одитора (Красным)

НОО составляет расписание на день для каждого одитора в виде списков. Предпочтительно иметь в них немного "запасных" преклиров.

НОО может сказать, какой класс одитора требуется для следующей сессии, глядя на отметку, сделанную одитором в правом верхнем углу К/С для следующей сессии.

После того, как НОО закончит составлять списки, папки помещаются на "исходящую" полку в отделе Технического сервиса. Отдел Технического сервиса к этому времени включается в работу, : получает списки, составляет доску расписаний, передвигает имена, чтобы согласовать доску со списками. В это время отдел Технического сервиса осуществляет возможные замены комнат или улаживания.

Правильно заполненная папка теперь отдается в Тех Сервис, который направляет ее (обычно вместе с остальными папками Одитора) К/С.

18. НОО теперь идёт в Административную Комнату Одиторов и проводит сбор одиторов в соответствии со своим списком по мере того, как они приходят, и направляет их в отдел Технического сервиса.

К/С просматривает ее (за работу с кейсом ЕГО ответственность окончательна).

19. Персонал секции крэминга присутствует на сборе, стараясь согласовать расписание крэминга.

К/С удостоверяется, что в форме Экзаменатора, составляемой Экзаменатором в конце сессии, была П/С. Если ее не было, то он ничего не пишет в поле оценки за сессию, поскольку это сессия Без Оценки (смотрите «хорошо проведенные часы» и «П/С») и Одитор не получает кредита часов за сессию. Если К/С и остальной Админ в порядке, он пишет ОК и свои инициалы на поле для оценки за сессию. Если ничего из этого не в порядке, он не трогает форму и готовит полностью новые форму К/С и программы. В этом случае он помечает, сколько времени надо вычесть из проведенных одитором за неделю часов.

20. Технический Сервис выдаёт папки (которые сложены аккуратными стопками для каждого одитора) и расписания одиторам по мере того, как они подходят, и улаживает любые споры или изменения в очерёдности.

Если в форме Экзам П/С, но Админ и действия в сессии не в порядке, К/С пишет «Хорошо Проведено по Экзам» на своем новом К/С в соответствующем месте, не принимает во внимание Экзам и вычитывает время Админа в своих записях, чтобы потом вычесть время потраченное на Админ из еженедельной статистики Одитора.

21. Технические Пажи обзванивают или бегают, чтобы собрать преклиров и направить их на сессию. Эта работа продолжается весь день.

Если сессия была не в порядке, и П/С на Экзамене не было, однако Админ и следующий К/С в порядке, Одитор теряет время сессии, но время Админа кредитуется в его еженедельную статистику. К/С в своих записях вычитает только время сессии, не админа.

22. НОО проводит интервью с любыми зависшими или любопытствующими преклирами, а также по запросу К/Са или добывает новых одиторов, или занимается административной работой (ведёт записи). Это продолжается до прихода К/Са, после чего НОО уходит.

Конечно же, и, как мы надеемся, это будет чаще всего, если Одитор выполнил К/С, провел правильную сессию, получил на Экзам П/С, выполнил Админ и подготовил верный следующий К/С, К/С помечает «Очень Хорошо Проведено» в пустом поле для оценки за сессию и ставит свои инициалы. После проверки, это будет единственным действием К/С касательно этой папки.

23. Одитор, забирая свои папки, начинает весь цикл сначала, с пункта 1.

Оценка К/С сессии (Очень хорошо проведено, хорошо проведено, нормально, незачет, на усиленное обучение) служит Одитору подтверждением его работы, чтобы он не просто подтверждал сам себе.

Двумя самыми большими начальниками в этой области являются К/С (для технологии) и НОО (для одиторов и тел).

Идеальная линия Папка—К/С может сместить максимальный потолок хорошо проведенных часов для одного К/С с 250-300 до 600-800. Независимо сколько Одиторов есть в орг, старые линии накладывали ограничение на максимальное количество часов, которые может про-К/Сить один К/С, в 250-300 часов.

НОО должен следить за тем, чтобы одиторы имелись в наличии и были на посту.

Когда количество часов может превысить 600 из-за большего количества доступных Одиторов (20 или 30), может быть организована параллельная линия для нового К/С, нового ДиП и другого Экзаменатора, а также дополнительного персонала Тех Сервиса.

Отдел Технического сервиса должен следить за тем, чтобы преклиры приглашались на сессию и одитировались. Начальник отдела Технического сервиса (НОТС) по существу является ответственным за преклиров, за все папки и за всю работу по ведению доски расписания.

Независимо от того насколько усердно работает К/С и остальной тех персонал, если линия не будет построена таким образом, потолок будет достигать 250 часов, независимо от количества нанятых одиторов.

НОО должен пройти некоторое техническое обучение, для НОТС в нём нет необходимости, К/С, конечно, является техническим экспертом и должен быть СХСТ *СХСТ: Специалист Хаббарда по Стандартной Технологии (К/С класса VIII). .

К/С, использующий линии старого образца, может К/Сить около 5 работающих Одиторов. И даже в таком случае заработается до смерти.

В попытках увеличить количество пк, будут добавляться новые Одиторы. К/с не сможет справляться с обязанностями. Линия, не являясь оптимальной, застрянет на уровне 250 часов независимо от того, насколько усердно работает К/С и Админ персонал.

Крэминг — это бойкое место.

С тем же К/С и Тех Сервисом и правильной новой линией, от 24 до 30 одиторов будут заняты по 5 часов в день (с учетом наличия комнат для одитинга) и статистики смогут подняться до 600-800 часов.

Крэминг должен быть хорошим, проверки [чекауты] — отличными.

Если одитор не понял К/С, который он получил, ему помогает секция крэминга.

1. Одитор берет папки своих пк и расписание своих пк в Тех Сервисе в начале дня из корзинки УХОДА.

Новые в НЦХ одиторы быстро и основательно вводятся в строй в секции крэминга или на курсе интернатуры отделения Квалификации. (новые одиторы никогда не начинают одитировать, пока не введены в строй)

2. Тех Сервис (имея копию списка) начинает посылать к нему пк (используя Тех Служащих).

Технический персонал [или предоставление технологии] будет настолько хорошим, насколько администратор по крэмингу может предоставлять крэминг.

3. Одитор проводит сессию.

Эта линия вводится в действие начальником ОХС и поддерживается отделением Квалификации. Или, если нет отделения Квалификации, она поддерживается начальником ОХС, которого отсутствие отделения Квалификации будет стеснять.

4. Одитор оставляет папку в комнате для Одитинга в конце сессии и ведет пк к Экзаменатору.

5. Экзаменатор просто оформляет форму Экзам за э-метром без папки. Он отсылает форму Экзам (ручная передача) Тех Сервису.

Эта линия должна "прогоняться" как тренировка с помощью папок, "преклиров" и одиторов до тех пор, пока они её не поймут.

6. Одитор сразу же возвращается в свою комнату для одитинга, где его с пк ждет Тех Служащий.

Люди часто не имеют ни малейшего представления о линиях и бывают очень небрежными.

7. Отработав со всеми пк за день, Одитор несет свои папки в Комнату Одиторского Админа.

Поэтому эта линия должна тренироваться упорно старым и новым персоналом. Все должны знать эту точную линию.

8. Тех Сервис помещает формы Экзаменатора в Комнату Одиторского Админа и следит, чтобы они попали в корзинку Одитора и в папку.

Это хорошая линия.

9. Одитор заполняет Админ за сессию.

Полностью внедрённая, она повышает статистику WDAH от максимума 250 в неделю при полной перегруженности до 600 с лёгкостью и до 800.

10. Одитор подготавливает любую программу, необходимую для будущих сессий.

11. Одитор К/Сит папку на следующую сессию.

Приложение на новом листе.

12. Одитор отмечает в таблице (из 2х колонок) на листочке, прикрепленном к внутренней стороне обложки, процесс, результат Экзам, время сессии и время админа, которым он сейчас занимался.

Преклир (красным)

13. Одитор передает свои завершенные папки Тех Сервису.

Дата

14. Тех Сервис доставляет папки К/С, используя Служащего Папок, который приходит позже и работает тогда, когда работает К/С.

Одитор (красным)

15. Быстро получая папки от Служащего Папок, который находится недалеко от К/С, К/С занимается К/Сованием. Если Служащий Папок скор, убирая папки и внося новые, перенося данные и иные частицы для К/С, время даже очень тщательного К/Сования будет занимать в среднем от 3х до 5 минут на папку, даже когда некоторым требуется составление полной программы (но не СОП). Это ставит потолок в около 100 папок (сессий) в день для одного К/С, и, соответственно, 30 одиторов. Нет необходимости говорить, что К/С и Одиторы должны знать свое дело, а Усиленное Обучение в Квале должно интенсивно работать для обучения новому материалу и исправления ошибок как в одитинге так и К/Совании Одиторов.

Класс одитора, необходимого для следующей сессии.

16. Служащий Папок приносит папки в офис ДиПа, по возможности отделяя папки каждого одитора.

(Качество сессии)

К/С публикует сведения, которые он хотел бы донести до Одиторов или проводит СОБРАНИЕ ОДИТОРОВ в Комнате Одиторского Админа. Он кладет свои направления на Усиленное Обучение в корзинку ДиПа. На этом заканчиваются его действия.

Комментарии одитора или то, что он думает о кейсе, если он хочет. (красным)

Когда есть старший К/С Пересмотра, существует горячая линия от К/С к старшему К/С и назад к К/С. Эта линия не обязательно мгновенна. В ней может быть задержка до 12 часов. В орг, где К/О, Исп Дир, Офицер Продукта или Офицер Орг также является очень умелым К/С, такая горячая линия скорее всего будет присутствовать. Случаи использования новой технологии, фантастические завершения и совсем собачьи кейсы, с которыми никто не может ничего сделать, будут идти по этой горячей линии к старшему К/С. Таких случаев немного, всего два или три за день в очень занятой орг. Старший К/С «делает» их и отсылает их назад К/С. Затем они как обычно отсылаются ДиПу.

Следующий К/С

17. Директор Процессинга приступает к работе очень рано. ПроК/Сенные папки все будут у него. У ДиПа хранятся исходные списки назначения.

1.

ДиП составляет расписание на день, учитывая каждого Одитора. В списках предпочтительно должно быть немного больше пк, чем обычно.

2.

ДиП может сказать, какой Класс Одитора требуется для следующей сессии, потому что одитор пометил это в верхнем правом углу К/С на следующую сессию.

3.

Когда ДиП разберется со списками, папки помещаются в корзинку «ухода» Тех Сервиса, и Тех Сервис, который теперь в деле, выдает списки и начинает заниматься расписанием, двигая фамилии, чтобы соответствовать спискам.

4.

В этот момент Тех Сервис занимается любыми подготовкой и назначением комнат.

Подпись одитора (красным)

18. Теперь ДиП идет в Комнату Админа Одитора и начинает перекличку Одиторов по списку переклички и направляет их в Тех Сервис.

19. Персонал Усиленного Обучения будет там, пытаясь составить расписание для любого усиленного обучения.

20. Тех Сервис выдает папки (которые разложены аккуратными стопками для каждого одитора) и расписание Одиторам по мере их прихода, а также разбирается с любыми возражениями и изменениями в последовательности.

21. Тех Служащие на телефонах или бегают за пк, чтобы запустить их в сессию — их работа продолжается весь день.

22. ДиПа, по требованию К/С, проводит интервью любым зависшим или необычным пк, назначает новых Одиторов или ведет Админ. Это продолжается до тех пор, пока не появится К/С и тогда ДиП завершает свою работу.

23. Одитор, взяв свои папки, начинает цикл снова как в (1) выше.

Когда число хорошо проведенных часов становится выше 600 в неделю, вводится ПОЛНОСТЬЮ НОВЫЙ НЦХ, копирующий первый, со своими К/С, ДиПом, Т/С, комнатами одитинга и Комнатой Админа Одитора. Это будет НЦХ, раздел 2 или НЦХ 2 в сравнении с исходным НЦХ 1.

В Квале для него должно быть обеспечено отдельное Усиленное Обучение.

По началу они будут делить новые часы и развиваться независимо. По достижении очередных 600 часов в отдел должен добавляться еще один НЦХ.

Два главных начальника в этой области это К/С (за тех) и ДиП (за одиторов и тела).

ДиП должен следить за тем, чтобы были Одиторы и чтобы они находились на посту.

Тех Сервис должен следить за тем, чтобы пк были в поле зрения и одитировались. Д Т/С по сути ответственен за пк, все папки и все поддержание работы.

У ДиПа должно быть некоторое тех обучение. Д Т/С оно не требуется. К/С, конечно же, эксперт в технологии, и должен быть ССТХ*Специалист по Стандартной Технологии Хаббарда: Кейс-супервайзер Класса VIII..

Когда нет Одиторов — это вина ДиПа.

Когда нет К/Сов — это вина К/Са.

Когда нет папок — это вина Д Т/С.

И если нет комнат для одитинга это тоже вина Д Т/С.

Если записавшиеся и отмеченные в расписании пк не попадают на сессию — это вина Д Т/С.

Если нет НОВЫХ пк это вина ДиПа, который должен начать отстреливать Сек Распространения и Регистраторов и находить новых пк, минуя орг.

Исходя из этого может быть составлена таблица начальства и обязанностей.

Вы обнаружите, что пк не посылаются на Пересмотр по этой линии. Действия Пересмотра выполняются в Тех отделении в качестве латания Тех. Квал Сек ответственен за общее качество тех, НО ОН ДОБИВАЕТСЯ ЭТОГО, НАПРАВЛЯЯ НА УСИЛЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ К/Сов и Одиторов.

Поэтому в Усиленном Обучении всегда кипит работа.

Усиленное Обучение должно быть хорошим, а проверки отличными.

Если одитор не понял К/С, который он получил, ему поможет Усиленное Обучение.

Одиторы-новички в НЦХ получают быстрое суровое наставление в Усиленном Обучении или на Курсе Интернов Квала. (Новые Одиторы никогда не одитируют, пока не войдут в толк дела)

Тех будет настолько хорошей, насколько хорошо может усиленно обучать Офицер по Усиленному Обучению.

Эта линия отрабатывается в НСХ и поддерживается в Квале. Или, если Квала нет, она поддерживается НСХ, который может спокойно справляться с его обязанностями.

Эта линия должна прогоняться в черновом варианте с папками, «пк» и Одиторами, пока последние ее не усвоят.

Часто люди не видят линии и очень медлительны.

Поэтому эта линия должна быть оттренирована со старым и новым персоналом. Все должны знать эту четкую линию.

Это хорошая линия.

Если она полностью присутствует, она поднимает статистику хорошо проведенных часов с максимум 250 в неделю до 600-800 при полной загрузке.

Одиторы должны проводить пять часов в день, 25 в неделю минимум, хорошо проведенных часов, чтобы вообще получить какую-либо премию. В МО они вообще не получат зарплаты, не говоря уже о премиях, если будут проводить меньше 25 часов.

Тех Сервис и неэнергичный ДиП, либо Сек Распространения и Регистратор могут создать ситуацию отсутствия пк. И обычно это происходит, если их не подталкивать.

Но подсчет СОП и Админа в связи с х.п. часами Одитора помогает освободить время. Также один Одитор может готовить СОП и программы для папок, если он остался не у дел и был сокращен ДиПом или Д Т/С или пока Тех Отделение не поторопит Отд Распространения и Отд Дистрибьюции, чтобы действительно быть на высоте и нести свои шляпы, обрабатывая поток пк.

ДиП всегда нес ответственность за выискивание новых пк, когда все остальное провалилось или не сработало.

Старые папки, например, прекрасный источник новых исправлений одитинга и интенсивов. СОП, выполненная по старой папке и письмо с просьбой «придти и получить одитинг, пока ты не свалился» прекрасный способ найти пк, который обычно игнорируется Регистраторами. Любое выискивание пк ДиПом правомерно.

Одиторы без пк могут заниматься поисковыми письмами и в результате заполучить работу на 20 лет.

Это прекрасная линия. Она прошла тщательное апробирование.

Она сослужит добрую службу, если ее проверять, тренировать и использовать.

Эта линия сама по себе путь к изобилию пк.

(Но если орг не занимается усиленным обучением Одиторов, у вас вскоре не будет Одиторов для нее и орг не получит высокого дохода, довольствуясь поступлениями с обучения.)

Эта линия — способ проведения настоящего одитинга в области.